Dépannage · DSI Genève ESSENTIEL · POSTE DE TRAVAIL

Retrouver un poste utilisable

Dépannage de votre ordinateur.

Un ordinateur lent, une imprimante qui ne répond plus ou un programme qui refuse de démarrer peuvent avoir plusieurs causes.

À distance si possible · intervention sur site à Genève sur devis

Retrouver un poste utilisable

Vous pouvez nous expliquer votre besoin sans connaître le nom des outils : voici à quoi sert ce service au quotidien.

01 / LE SERVICE

De quoi parle-t-on ?

Un ordinateur lent, une imprimante qui ne répond plus ou un programme qui refuse de démarrer peuvent avoir plusieurs causes. Nous commençons par comprendre les symptômes pour déterminer si le problème vient d’un réglage, d’un logiciel ou d’une pièce. Nous vous expliquons la suite proposée avant une réparation ou un remplacement.

02 / VOTRE BESOIN

Quand est-ce utile ?

Cette prestation s'adresse aussi bien à un particulier qui ne peut plus utiliser son PC qu'à une entreprise dont un poste ralentit le travail quotidien. Lorsque l'ordinateur et la connexion le permettent, les premières vérifications se font à distance ; sinon nous discutons d'une intervention physique.

03 / NOTRE APPROCHE

Comment DSI intervient ?

Nous vérifions les symptômes avec vous, réalisons les contrôles utiles et corrigeons ce qui entre dans l'intervention prévue. Si une pièce, un logiciel, une récupération avancée de fichiers ou davantage de temps est nécessaire, nous proposons cette étape avant de l'engager.

EXEMPLE D'USAGE

Un ordinateur démarre, mais reste très lent à l'ouverture des documents et ne trouve plus l'imprimante du bureau.

Votre besoin, votre devis.

Particulier ou entreprise : expliquez-nous ce que vous souhaitez obtenir, avec vos propres mots. Nous précisons ensemble les tâches, le délai et les modalités de paiement avant de commencer.

Pour préparer votre demande

Décrivez la panne, le type d’ordinateur et votre lieu d’intervention souhaité ; une photo du message d’erreur peut aider.

Demander mon devis

Un besoin utile aujourd'hui, un budget que vous choisissez.

Un poste en panne a un coût concret lorsque son utilisateur ne peut plus traiter les demandes prévues. L'objectif est de rétablir un usage correct avant d'envisager un achat ou une réparation coûteuse. La formule ponctuelle permet de commencer sans engagement de maintenance.

PAIEMENT ET CONTINUITÉ

Le diagnostic à distance se règle par intervention. Si un déplacement, une pièce ou plusieurs postes sont nécessaires, nous soumettons une suite chiffrée ; les entreprises peuvent aussi demander un suivi de parc sur mesure.

Étudier la formule adaptée Comparer les modes de paiement

Ce que vous obtenez.

Une prestation expliquée avec des résultats concrets, sans vous demander de connaître la solution à l'avance.

01

Un problème compris

02

Une solution priorisée

03

Des conseils pour éviter la même panne

Ce que nous prévoyons.

Le devis final décrit précisément les tâches retenues, le mode d'intervention et le montant accepté avant le début des travaux.

Dans la démarche

  • Diagnostic du système ou du logiciel
  • Correction simple si possible pendant l'intervention
  • Recommandation écrite si du matériel est requis

À prévoir séparément si nécessaire

  • Pièces et logiciels payants
  • Déplacement et récupération de données avancée

Trois étapes pour avancer.

  1. 01

    Écouter le symptôme

  2. 02

    Tester sans précipitation

  3. 03

    Corriger ou chiffrer la réparation

Les réponses utiles avant de commencer.

Mon ordinateur doit-il venir en atelier ?

Pas toujours. Nous vérifions d'abord si le problème peut être résolu à distance.

Que se passe-t-il si la panne est matérielle ?

Nous vous indiquons les options et le coût estimé avant toute réparation.

Pour aller plus loin : les termes techniques.

Un repère rapide pour échanger avec votre équipe informatique ou comparer des propositions.

Pilote

Logiciel qui permet au système d'utiliser un périphérique comme une imprimante.

SSD

Support de stockage rapide qui peut influencer la réactivité d'un ordinateur.

Journal d'événements

Historique des erreurs et changements enregistrés par le système.

On regarde votre situation ensemble ?

Écrivez-nous ce que vous souhaitez obtenir ou ce qui ne fonctionne plus. Nous vous expliquerons la prochaine étape et le périmètre proposé.

Contacter DSI
DSI Werkzeugkasten

Theme-Konfiguration

Passen Sie die Hintergrundfarbe und Schriftart für jeden Bereich an.

Sidebar Colors
Sidenav-Typ

Wählen Sie zwischen 2 verschiedenen Seitennavigationstypen.

Sie können den Seitennavigationstyp nur in der Desktopansicht ändern.

Navbar behoben

Sidenav Mini

Hell/Dunkel
Bienvenue chez  David Shaw Informatique Sàrl

Wir bieten Cloud-Lösungen, Full-Stack-Entwicklung und Cybersicherheit für KMU in der Westschweiz.

Support und Fehlerbehebung

Discute en direct avec un technicien ou planifie un rendez‑vous.

Charlie Watson
Vu aujourd’hui à 1:53 AM

It contains a lot of good lessons…

3:14 AM

Excellent, je le veux maintenant !

4:42 PM
Charlie est en train d’écrire…
Anmelden / Registrieren
Einloggen Ein Konto erstellen
Benachrichtigungen
  • Keine Benachrichtigungen…