Dépannage · DSI Genève EXPERTISE · RÉSEAU

Comprendre ce qui bloque votre réseau

Résoudre un blocage de connexion.

Le pare-feu est un dispositif qui contrôle les échanges entre votre réseau et Internet.

À distance avec accès autorisé · sur site si nécessaire

Comprendre ce qui bloque votre réseau

Vous pouvez nous expliquer votre besoin sans connaître le nom des outils : voici à quoi sert ce service au quotidien.

01 / LE SERVICE

De quoi parle-t-on ?

Le pare-feu est un dispositif qui contrôle les échanges entre votre réseau et Internet. Il peut parfois bloquer un accès nécessaire, par exemple à un logiciel ou au travail à distance. Nous vérifions ses réglages pour comprendre le blocage et proposer une correction qui conserve les protections utiles.

02 / VOTRE BESOIN

Quand est-ce utile ?

Il est adapté lorsqu'un accès VPN échoue, qu'une application ne rejoint plus son serveur ou qu'un changement de connexion a interrompu un usage. Nous cherchons à comprendre le flux concerné avant de toucher aux règles qui protègent le reste de l'environnement.

03 / NOTRE APPROCHE

Comment DSI intervient ?

Nous examinons la configuration et les journaux disponibles, reproduisons le problème si possible et identifions la règle ou la dépendance en cause. Une modification est planifiée avec un moyen de vérification et, si nécessaire, un retour arrière. Une refonte complète ou un nouvel équipement sont chiffrés séparément.

EXEMPLE D'USAGE

Après un changement de fournisseur internet, l'équipe ne parvient plus à ouvrir sa connexion sécurisée au bureau.

Votre besoin, votre devis.

Particulier ou entreprise : expliquez-nous ce que vous souhaitez obtenir, avec vos propres mots. Nous précisons ensemble les tâches, le délai et les modalités de paiement avant de commencer.

Pour préparer votre demande

Indiquez ce qui ne fonctionne plus, les personnes concernées et les changements récents de votre installation.

Demander mon devis

Un besoin utile aujourd'hui, un budget que vous choisissez.

Un accès bloqué peut empêcher une équipe d'utiliser son application ou son VPN. Nous évaluons aussi l'impact d'une règle sur les autres services avant de la modifier. Cette démarche évite de résoudre un incident en créant une exposition inutile.

PAIEMENT ET CONTINUITÉ

Le diagnostic est une prestation ponctuelle. Une refonte des règles, une migration d'équipement ou un contrôle régulier constituent des projets séparés, chiffrés avant toute modification.

Étudier la formule adaptée Comparer les modes de paiement

Ce que vous obtenez.

Une prestation expliquée avec des résultats concrets, sans vous demander de connaître la solution à l'avance.

01

Le blocage localisé

02

Des règles mieux comprises

03

Une correction évaluée avant application

Ce que nous prévoyons.

Le devis final décrit précisément les tâches retenues, le mode d'intervention et le montant accepté avant le début des travaux.

Dans la démarche

  • Lecture de la configuration et des journaux utiles
  • Vérification du flux concerné
  • Recommandations et, si possible, correction convenue

À prévoir séparément si nécessaire

  • Audit de sécurité complet
  • Matériel, licences et refonte de l'architecture

Trois étapes pour avancer.

  1. 01

    Reproduire le problème

  2. 02

    Examiner les règles

  3. 03

    Tester le changement

Les réponses utiles avant de commencer.

Allez-vous ouvrir un port immédiatement ?

Nous vérifions d'abord le besoin et les conséquences d'une nouvelle règle.

Installez-vous aussi un nouveau pare-feu ?

Oui ; la page Installation du pare-feu décrit cette prestation distincte.

Pour aller plus loin : les termes techniques.

Un repère rapide pour échanger avec votre équipe informatique ou comparer des propositions.

ACL

Liste de règles qui autorise ou refuse certains échanges réseau.

VPN

Connexion chiffrée vers un réseau ou un service distant.

Rollback

Retour à une configuration antérieure si un changement provoque un problème.

On regarde votre situation ensemble ?

Écrivez-nous ce que vous souhaitez obtenir ou ce qui ne fonctionne plus. Nous vous expliquerons la prochaine étape et le périmètre proposé.

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Charlie Watson
Vu aujourd’hui à 1:53 AM

It contains a lot of good lessons…

3:14 AM

Excellent, je le veux maintenant !

4:42 PM
Charlie est en train d’écrire…
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